Optimisation technique
Améliorer la performance technique des systèmes d’eau et d’assainissement est un défi permanent à relever par les collectivités et les opérateurs locaux, régionaux ou nationaux afin de garantir aux populations un accès à une eau potable de qualité et en quantité suffisante.
WMI vous accompagne dans la gestion optimisée de vos réseaux, du diagnostic à la mise en oeuvre de plan d’action afin de préserver les ressources en eau et assurer la pérennité de votre patrimoine.
Notre objectif principal consiste à réduire les fuites sur les réseaux à travers diverses actions clés : recherche active et réparation de fuites visibles et non-visibles, système d’information géographique (SIG), modélisation, sectorisation et gestion des pressions.
| INGÉNIÉRIE | SERVICES | WORKS |
| Diagnostique de réseaux | Cartographie des réseaux/détection de canalisation | Sectorisation (mise en oeuvre) |
| Modélisation hydraulique | Report sur SIG | Construction de chambres de mesures et secteurs hydrauliques |
| Sectorisation (conception) | Détection de fuites non visibles : méthodes acoustiques (corrélation, écoute au sol) ou gaz traceur | Installations des équipements hydrauliques |
| Approche IWA : réalisation de bilans hydriques, suivi d’indicateurs (ILI, LLI, …), classification | Campagnes de mesures / quantification | Installations et paramétrage des vannes de régulation de pression |
| Optimisation/modulation de pression | Formation théorique et de terrain | Réparation de fuites |
| Bilan énergétique | Inspection vidéo | Pose et renouvellement de canalisations |
| Optimisation de pompages et stockages | Test d’étanchéité air/eau | Réhabilitation de stations de pompage |
| Définition de stratégies et plans d’actions |
Optimisation commerciale
WMI vous accompagne dans la mise en oeuvre d’une gestion commerciale performante et d’un service clientèle réactif et exemplaire.
Notre objectif clé est de mesurer durablement et précisément 100% des consommations d’eau, et de facturer 100% des clients au plus juste.
Pour sécuriser vos recettes, nous vous aidons à évaluer, moderniser et maintenir vos outils de métrologie, mais aussi à optimiser la chaîne de gestion commerciale (cadastre des usagers, tarification/abonnement, base de données clientèle, relevés, analyse des consommations, facturation et recouvrement).
| INGÉNIERIE | SERVICES | TRAVAUX |
| Analyse de bases de données clientèle | Recensement clients et branchements illégaux | Installation de compteurs (domestiques, commerciaux et industriels) |
| Suivi des consommations / Indicateurs clés de performance |
Mise à jour de la base de données clients et reclassification | Télé-relève mobile (walk by/drive by) |
| Relève, facturation et gestion des revenus | Report sur SIG | Installation de réseau fixe de télé-relève AMR/AMI |
| Analyse de parc de compteurs et renouvellement | Installation de bancs de test compteurs | Installation et renouvellement de branchements |
| Études de satisfaction clients et amélioration continue | Identification des erreurs de comptage | |
| Définition de stratégies et de plans d’actions | Établissement de profils de consommation | |
| Alerte en cas d’incident (débit anormal, panne, fraude débordement, inondations…) | Formation théorique et de terrain | |
| Opération et maintenance | Installation et mise à jour de customer information system |
Aide à l'exploitation
Par une gestion intelligente, WMI s’engage au maintien de la performance durable des systèmes.
Notre objectif est d’améliorer le service au client, tout en garantissant in fine une meilleure performance environnementale et économique.
Nous établissons avec les gestionnaires les solutions adaptées d’analyse, de traitement et de restitution de données. Des solutions de communication interopérables, compatibles avec les systèmes en place sont privilégiées.
Les processus de prise de décisions sont intégrés pour proposer une gestion opérationnelle dynamique et performante.
Smart networks : l’utilisation des outils intelligents
L’approche smart networks combine surveillance permanente et pilotage à distance des installations (SCADA), comptage intelligent et gestion du patrimoine. Le suivi des volumes produits (via GSM/GPRS) et consommés (via radio, systèmes mobiles et fixes, AMR/AMI), ainsi que la détection et la localisation des fuites en temps réel, permettent d’optimiser le rendement physique et commercial, de réduire la consommation d’énergie et d’offrir une meilleure information au client (alertes fuite, surconsommation, relevés journaliers…).
| INGÉNIERIE | SERVICES | TRAVAUX |
| Mise à jour patrimoniale | Adressage et cadastre | Installation de système SCADA |
| SIG (mise en place) | SIG (exploitation) | Maintenance préventive et corrective |
| Gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) | Gestion des interventions techniques | |
| SCADA : conception de la gestion optimisée en temps réel et à distance du réseau | Formation aux systèmes d’information | |
| Management des systèmes d’information | ||
| Valorisation de la donnée et des outils d’aide à la décision | ||
| Alerte en cas d’incident (débit anormal, panne, fraude débordement, inondations…) | ||
| Opération et maintenance |
Renforcement organisationnel
Acteur du développement institutionnel du secteur de l’eau, WMI accompagne les autorités publiques et les organes gestionnaires pour atteindre leurs objectifs et missions, dans une volonté de transparence, de maîtrise des tarifs et de qualité de service.
Nous proposons un état des lieux et des recommandations sur les modalités de fonctionnement, de financement, de collaboration, ainsi que sur les moyens d’orientation, de contrôle, et de régulations des autorités organisatrices.
À l’échelle du service d’eau et d’assainissement, nos experts travaillent à vos côtés à l’élaboration d’un plan stratégique d’amélioration, tant technique que commercial. Nous définissons des priorités stratégiques nécessaires au renforcement de l’organisation et de ses différentes divisions.
Grâce à des méthodes de management durable, WMI développe des stratégies de changement organisationnel pour atteindre l’excellence technique, sociétale et financière.
| INGÉNIERIE | SERVICES |
| Diagnostique et audit institutionnel | Réalisation d’enquêtes d’opinion et de satisfaction client |
| Études tarifaires, financières et économiques | Programme de sensibilisation au public |
| Préparation de textes réglementaires et juridiques | Renforcement des capacités et gestion du changement |
| Élaboration de plans stratégiques du secteur de l’eau | Voyages d’études |
| Accompagnement des réformes institutionnelles | Assistance aux appels d’offre et passation des marchés |
| Audit de l’organisation | Conseils techniques et managériaux |
| Élaboration d’un plan d’amélioration interne |