Mise en place du plan d’action de réduction des eaux non facturées
WMI et la NWC se sont engagés dans une cogestion pour la réduction des eaux non facturées dans la région de Stony Hill. Cette cogestion concernait toutes les activités commerciales et techniques : suivi et gestion des enquêtes de porte-à-porte, régularisation des consommateurs dans plusieurs zones informelles, conception et installation de bancs de compteurs, déconnexions/reconnexions des abonnés, suivi des comptes, contrôle et monitorage des secteurs hydrauliques (DMA), détection et réparation des fuites, gestion de la pression du réseau de distribution, entretien des équipements et calcul des volumes d’eaux non facturées.
Un significatif transfert de connaissance et des bonnes pratiques a été opéré par WMI au profit du personnel de la NWC, y compris en ce qui concerne la production et le développement des bases de données, outils nécessaires pour un suivi commercial efficace des comptes clients. WMI a également organisé des formations formelles et informelles dans les domaines de la réparation des fuites sur canalisation de grand diamètre, l’installation de compteurs, etc.
